درباره مابه وب سايت الگوي مصرف خوش آمديد . براي شما لحظات خوبي را آرزو ميكنم . بنده رضا عبدالملكي ، دانشجوي رشته كامپيوتر از دانشكده فني دورود هستم . ما را از نظرات گرم خود محروم نكنيد . با سپاس . مدير سايت :رضا عبدالملكي |
همه مصرف كنندهاند
 
نظرات
مشتری مداری در صنعت و بازرگانی، نه تنها امروز بلكه طی قرون متمادی به عنوان یك اصل شناخته می شده است.
شواهد مثال تاریخی بسیاری وجود دارد كه بر این امر تاكید می كند. زمانی كه كالاهای بازرگانانِ ایرانی، از طریق بنادر خلیج فارس به آنسوی آبهای اقیانوس هند، چین و یا به سواحل نیل و دریای مدیرانه و شاخ آفریقا می رسید، بازرگانان خارجی با اطمینان خاطر از كیفیت و كمیت كالای وارده، آن را با كالای مورد درخواست مبادله كرده و هر دو طرف به عنوان فروشنده و خریدار به طور متقابل از مزیت نوعی مشتری مداری كه خود بوجود آورده بودند، بهره مند می شدند. از سویی اگر كالای نامرغوبی ارسال می شد، بازرگانِ آن از صحنه مبادله كالا حذف و اعتبار وی در نزد خریداران منطقه از میان می رفت و تلاش دوباره او برای بازیافتن اعتبار گذشته كمتر به ثمر می نشست.
این نوع مشتری مداری در هیچ جای تاریخ تجارت گذشته ثبت نشده بود، لیكن امری شرطی و لازم بود و اكثر صاحبان كالا یا تولیدكنندگان به آن عمل می كردند.
به تدریج و با گسترش صنعت و تجارت و نیز مبادله انبوه كالاهای متنوع، رقابتی كه در گذشته نیز وجود داشت به اندازه ای تشدید شد كه مشتری مداری به صورت یك پدیده كارآمد، در آمد و حتی پیشگامان تحولات بزرگ اجتماعی بر آن تاكید ورزیدند.
مهاتما گاندی، می گوید: »مشتری مهمترین بازدیدكننده در محدوده ماست، او به ما وابسته نیست، ولی ما به او وابسته هستیم، او مزاحم كار ما نیست، او هدف كار ماست! او بخشی از كار ما بوده و ما با انجام كار برای او لطفی در حق او نمی كنیم. اوست كه با فراهم كردن این فرصت به ما لطف می كند«.
اما علاوه بر مشتری مداری، یكی دیگر از مهمترین عناصر در بحث صنعت بازرگانی، استاندارد به معنای وسیع كلمه است. استاندارد در واقع تبیین كننده نكات گوناگون و متنوعی است كه كالا یا محصول تولید شده را در چارچوب كیفیت و مرغوبیت توصیف می كند و امروزه هیچ كالایی بدون برخورداری از استانداردهای تعریف شده بین المللی مورد پذیرش جهان بازرگانی نیست.
با توجه به نكاتی كه گفته شد، پیوند و برآیند مشتری مداری و استاندارد كه هر دو در صنعت و بازرگانی لازم و ملزوم و در واقع مكمل یكدیگر هستند، آن چیزی است كه پدیده حمایت از مصرف كننده را توضیح می دهد و حمایت از مصرف كنندگان در واقع حمایت از كل جامعه و چرخه تعریف شده آن است كه در مقالات این شماره و به مناسبت، از سویه های گوناگون تشریح شده است.
اما، در بحث اختصاصی تر، هر مجموعه بزرگ تولیدی كه خود مصرف كننده نیز هست (دریافت كننده مواد خام و تولید فرآورده های گوناگون)، باید در راستای پیشرفت و بقای خود در بازار، مدیریت و توانایی رعایت موازینی را داشته باشد كه در ارزیابی بتوان آن را حامی مصرف كنندگان دانست.
به طور خلاصه، كسب۳ گواهینامه معتبر استانداردهای بین المللی، توجه به خواست مشتریان از طریق برگزاری سمینارها و حضور در همایش ها و تماس مستقیم با مصرف كنندگان روانكارها، ایجاد ارتباط با مصرف كنندگان از طریق وسایل ارتباط جمعی، بخشی از فعالیت های شركت را در راستای حمایت از مصرف كننده پوشش می دهد.
علاوه بر این، راهنمایی و هدایت عاملین فروش و تعویض روغنی ها از طریق برگزاری كلاس های آموزشی در شهرها و مراكز استانهای سراسر كشور در زمینه فرآورده های استاندارد و تلاش برای پیشگیری از حضور روغن های تقلبی در بازار مصرف، به طور مستقیم و غیرمستقیم خدمت به مصرف كنندگان و حفظ منافع آنان را در دستور كار خود قرار داده و به اجرا در می آورد.
مخلص كلام اینكه، چون همه عناصر جامعه به نوعی مصرف كننده هستند، دامنه وسیع این پدیده، هنگامی كشورشمول می شود كه یكایك تولیـدكنندگان و مصرف كنندگان، براساس موازین تعیین شده، حقـوق خود و دیگران را به عنوان مصـرف كننده رعایت كنند.
بسیاری از ما بدون تربیت اقتصادی بزرگ میشویم
نظرات
با اینكه دیگر بچه نیست و سنش از ۲۵ سال هم گذشته اما هنوز نمیداند چگونه باید پولهایش را خرج كند.اگر اول ماه ۵۰۰هزار تومان به او بدهید، یك هفته مانده به آخر ماه پول ندارد و باز هم دست از پا درازتر با قرض و قولههایی كه بالا آورده پیش شما برمیگردد. اصلاً به خودتان رفته است، به نوجوانی و جوانی شما. شما هم بلد نبودید پسانداز كنید و خرج و دخلتان را طوری تنظیم كنید كه آخر ماه به آشوب و دلهره نیفتید. اما عذاب میكشید از كوره در میروید، سر او داد میزنید و به این فكر میكنید كه چرا فرزند شما آدم نمیشود و حد و حدود خرج و دخلش را نمیداند. چند روزی با همدیگر قهر میكنید و به كودكیهایش فكر میكنید به آن روزها كه هیچ وقت از قلكی كه برایش خریده بودید هیچ صدایی بلند نمیشد.
● تربیت اقتصادی
بسیاری از ما بدون هیچ تربیت اقتصادی بزرگ میشویم. باز هم بسیاری از ما فرزندانی تربیت میكنیم كه از اقتصاد چیزی نمیدانند. شانه بالا میاندازیم و میگوییم: ما كه از علم اقتصاد چیزی نمیدانیم. در صورتی كه اصلاً لازم نبوده علم اقتصاد خوانده باشیم همانطور كه بسیاری از ما علوم تربیتی نخواندهایم اما بسیاری مواقع فرزندان بسیار خوبی تربیت میكنیم كه جامعه پذیرای آنها است و آنها را تحسین میكند، پس چه میشود كه نمره ما در درس تربیت اقتصادی فرزندانمان خیلی بد میشود و گاه با تمام درسهایی كه میدهیم فرزندانمان در زندگی اقتصادی مردودی میآورند؟به نظر شما اولین گام در راه تربیت اقتصادی چیست؟ روانشناسان و جامعهشناسان و اقتصاددانان به آن جواب دادهاند: پول توجیبی! هرچند به نظر میرسد همه ما با این واژه و چگونگی آن آشنا هستیم و هر هفته یا هر ماه با دادن مقداری پول فرزندمان را خوشحال میكنیم، اما در بسیاری مواقع عدم شناخت درست از این واژه كاربردی باعث میشود نه تنها به فرزندانمان چیزی بیاموزیم و آنها را با زندگی آشنا كنیم كه حتی موجب مسائل و مشكلات بسیاری میشود.
● پول توجیبی چیست؟
ادامه مطلب
كمیت یا كیفیت، كدام بهتر است!
نظرات
● بررسی تاثیر كیفیت لوازم خانگی بر سلامت
تجربه نشان داده است، كسانی كه به دنبال محصولات با قیمت و كیفیت مناسب هستند، استفاده بهتری از وسایلشان میكنند. این روزها استفاده از لوازم خانگی در منزل، بسیاری از كارها را برای خانمهای خانهدار راحتتر كرده است. استفاده از جاروبرقی یا جاروشارژی، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی و دیگر وسایل باعث شده است، علاوه بر سرعت یافتن انجام كارهای منزل، دیگر نه از كمردردهای ناشی از كار خانه خبری باشد، نه از دردهای مچ دست؛ اما آیا واقعا همینطور است؟
آیا شما هم معتقد هستید استفاده از هر وسیله خانگی موجب سرعت بخشیدن به كار و حفظ تندرستی و سلامت شما میشود؟ اجازه دهید در اینباره بیشتر با هم صحبت كنیم. فرض كنید یخچال شما خوب كار نكند یا جاروبرقی شما مكش خوبی نداشته باشد. آن وقت باز هم میگویید استفاده از وسایل خانگی موجب تسریع در كار و حفظ تندرستی شما میشود؟ اگر سرویس غذاخوری و ظروف شكستنی شما كیفیت خوبی نداشته باشد، فكر میكنید ممكن است چه مخاطراتی برای شما داشته باشد؟
شاید پاسخ شما این باشد كه نهایتا میشكنند و یك دست دیگر میخریم، اما این تصور خیلی خوش بینانه است. ممكن است لیوان شما هنگام ریختن چای از قوری بشكند و دست یا بدن شما را بسوزاند یا روی فرش بریزد و آن را كثیف كند. اگر در لیوان به جای چای زعفران ریخته باشید تا برای تزئین غذا از آن استفاده كنید چه؟ مجبورید كلی وقت صرف كنید تا فرش، كف زمین، دیوار و... را از لكههای زرد زعفران پاك كنید.
با توجه به تولید فراوان محصولات خانگی از سوی شركتهای ایرانی و خارجی، انتخاب یك وسیله مناسب برای خانوادهها صرفنظر از قیمت آن، كمی مشكل است. البته بعضی ماركها كه دارای نام تجاری و شناخته شدهاند، از این قاعده متثنا هستند، اما قیمت این محصولات گران است و میتوان گفت عموم خانوادههای ایرانی توان خرید آنها را ندارند. خریداران محصولات خانگی چند دسته هستند. عدهای مناسب بودن قیمت برایشان مهم نیست و البته مارك هم چندان اهمیتی برایشان ندارد و فقط به گران بودن كالا اهمیت میدهند.
آنها هر چه پول بیشتری بابت خرید یك وسیله بپردازند احساس رضایت و خشنودی بیشتری میكنند و تصورشان این است كه چون این وسیله خیلی گران است پس كیفیت آن هم خیلی عالی است. در بیشتر موارد این گمان درست است، اما نه همیشه. برای عده دیگری هم فقط مارك محصول و خارجی بودن آن اهمیت دارد؛ ماركی كه نام تجاری و اعتبار عام دارد و در همه جا تبلیغات آن به چشم میخورد.
آنها با یك اسم آشنا هستند و از اطلاعات دیگر درباره محصول اطلاعی ندارند و معمولا هم وسیلهای میخرند كه قابلیتهایی بیشتر از نیاز آنها دارد. برای عدهای هم قیمت ارزان مهم است. وعده دیگر ـ كه كم هم نیستند ـ دنبال یك وسیله با قیمت و كیفیت مناسب میگردند. حالا فكر میكنید كدام عده بیشترین استفاده را از وسیله خود میبرند؟ آنهایی كه قیمت گران اولین اولویت را برایشان دارد یا آنهایی كه به دنبال ارزانترین هستند؟
ادامه مطلب
آخرين مطالب سايت
اخلاق لابه لای پول
چگونه تصمیم میگیریم، چه چیزی را، از کجا بخریم!
مصرف سوخت را کاهش دهید
برای روز مبادا
قبل از خرید نوروزی به این ده نكته دقت كنید
انتخاب، قلب اقتصاد خانواده
همه مصرف كنندهاند
بسیاری از ما بدون تربیت اقتصادی بزرگ میشویم
كمیت یا كیفیت، كدام بهتر است!
کنکور و مؤسسات زرق و برقدار! |
منو اصلي |
